王先生的愛人此前為王先生投保了一份《富德生命安行無憂兩全保險》和《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，為王先生備好保障。在事故發(fā)生的第二天富德生命人壽張家口中支營運部在接到報案電話后核實案件情況，總經(jīng)理室對此高度重視，要求理賠人員快速跟進處理。營運部經(jīng)理與理賠人員前往客戶家中慰問被保人的家人并幫助收集理賠材料。
2018年8月21日，在取得王先生的理賠材料，核實事故屬實后，次日將理賠結(jié)果告知客戶家人，王先生愛人感嘆理賠速度之快。王先生愛人在收到31萬理賠款后將錦旗送至宣化支公司表示感謝，孔慶麗總親自接見了客戶，并為其家人帶去慰問。
保險雖無法阻止意外和疾病的發(fā)生，但保障將通過保險金兌現(xiàn)承諾，為困境中的家庭雪中送炭，給客戶及家屬帶去安慰和希望。一份保障，十分關(guān)愛；一份承諾，十分安心。富德生命人壽將持續(xù)用實際行動秉承公司“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，堅持“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念。（文/楊冠軍）
