為進一步落實“大運營”服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，更好的服務(wù)公司內(nèi)外部客戶，助力冀分業(yè)務(wù)發(fā)展騰飛，提升服務(wù)時效和客戶體驗，富德生命人壽河北分公司在兩核條線隆重推出“一站式服務(wù)”，為實現(xiàn)真正的24小時在線服務(wù)，河北分公司充分利用現(xiàn)有平臺，在微信公眾號“生命冀語”開通自動答復(fù)功能，公司廣大內(nèi)外部客戶僅需根據(jù)實際需求發(fā)送關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動識別并回復(fù)相關(guān)內(nèi)容，第一時間幫助解決客戶困難。

    例如：客戶需要辦理保全業(yè)務(wù)，但不清楚應(yīng)準備哪些保全資料，此時，僅需搜索并關(guān)注“生命冀語”公眾號，發(fā)送“保全資料”，系統(tǒng)將回復(fù)保全常見項目及應(yīng)備資料一覽表，根據(jù)此一覽表，即可清晰查詢到應(yīng)準備的保全資料，動動手指，即可解決燃眉之急。
    富德生命人壽一直致力于打造卓越服務(wù)，與千萬客戶之間搭建起零距離、個性化的溝通橋梁，河北分公司也將在“一站式服務(wù)”理念引導(dǎo)下，從客戶實際需求出發(fā)，不斷完善服務(wù)體系，豐富服務(wù)平臺，拓展服務(wù)內(nèi)容，強化實用性、即時性、高品質(zhì)，真正踐行“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念。（文/彭嬋嬋）