2018年11月20日，一名五十多歲的大姐，來到中支柜面，想要追加保費。柜面工作人員向其推薦公司的E動生命APP和微信公眾號，并介紹E服務(wù)的便利性?？蛻袈牶筮B連點頭，隨后拿出手機(jī)，打開了微信公眾號。工作人員發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)關(guān)注過，便再次詢問客戶是否知道如何操作?？蛻舯硎咀约耗昙o(jì)大了，不太會用手機(jī)，前期業(yè)務(wù)員已經(jīng)協(xié)助關(guān)注了微信公眾號，自己用著也覺得很方便，但操作過一次后就忘記如何操作了。了解到客戶來意后，工作人員拿出手機(jī)，一步一步指導(dǎo)客戶操作。操作完畢之后又詢問大姐是否清楚，看出了客戶的顧慮，工作人員于是把操作步驟用大號字寫在紙上遞給客戶?？蛻裟弥?ldquo;操作說明”露出笑容并連聲道謝。
看到客戶燦爛的笑容，是全體生命人前進(jìn)的動力。生命人將用自己熱情、專業(yè)、高效、快捷的服務(wù)，把富德生命人壽的關(guān)愛送到每一位客戶的身邊，讓富德生命人壽的理賠服務(wù)品牌，閃耀在神州大地！（文/李凡飛）
