珍愛(ài)網(wǎng)自稱(chēng)是“全球高成功率的華人征婚中心”。2017年4月6日開(kāi)始，聚投訴平臺(tái)接到多起關(guān)于珍愛(ài)網(wǎng)的投訴，集中反映了珍愛(ài)網(wǎng)的忽悠式銷(xiāo)售套路:
✈ 以“有優(yōu)質(zhì)男士對(duì)你有意向”為由，承諾“介紹優(yōu)質(zhì)男士直到成功結(jié)婚”等等，讓女網(wǎng)友去線(xiàn)下店面談。
✈ “紅娘”面談，連談幾個(gè)小時(shí)疲勞轟炸，讓女網(wǎng)友在極度疲倦的情況下繳費(fèi)簽訂合同。
✈ 女網(wǎng)友事后發(fā)現(xiàn)，合同條款與之前口頭承諾有諸多不符，所謂介紹優(yōu)質(zhì)男士直到成功結(jié)婚，合同上只是以約見(jiàn)數(shù)量結(jié)算，數(shù)量達(dá)到后不再提供服務(wù)。
✈ 女網(wǎng)友要求退款，珍愛(ài)網(wǎng)說(shuō)，需要45-60天不等的時(shí)間才能退款，同時(shí)需要扣除10%-20%的費(fèi)用。
石家莊一位在讀女大學(xué)生投訴：被忽悠借貸1.2萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)婚戀服務(wù)，未來(lái)償還困難
一開(kāi)始在網(wǎng)上隨便注冊(cè)的珍愛(ài)網(wǎng)，沒(méi)幾天就收到紅娘打的電話(huà)，說(shuō)是有幾個(gè)非常不錯(cuò)的男生對(duì)我印象不錯(cuò)。
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經(jīng)不住她的天天打電話(huà)，我把余款交了，一共是12300元。
……
之前紅娘說(shuō)成功率98%，而且都是一些非常優(yōu)秀的男會(huì)員，他們是服務(wù)中高端的，差的男會(huì)員他們都不收的，你花這么多錢(qián)肯定給你找好的，還說(shuō)到時(shí)候可以讓男會(huì)員幫你還信用卡，他們這邊好多女會(huì)員都這樣等等。
大概5天后，說(shuō)是給我找了一位男會(huì)員，讓我去見(jiàn)面，說(shuō)了一下情況，說(shuō)那個(gè)男會(huì)員特別好，我要照片，一開(kāi)始不給，說(shuō)這樣不好，有些人不上相，就錯(cuò)失了一段緣分，但我堅(jiān)持要，最終發(fā)了照片，反正感覺(jué)一般般，34歲，大我蠻多，不過(guò)還能接受。
到門(mén)店準(zhǔn)備見(jiàn)面的時(shí)候，我感覺(jué)這樣的相親場(chǎng)合很不習(xí)慣，但是還是進(jìn)去了，見(jiàn)男會(huì)員第一名反正沒(méi)什么好印象，完全不符合我想找的類(lèi)型，剛坐下，男會(huì)員就一個(gè)勁的問(wèn)我情況，跟調(diào)查戶(hù)口一樣，很是受不了。他說(shuō)紅娘沒(méi)有跟他說(shuō)關(guān)于我的任何情況，就是直接見(jiàn)面，當(dāng)時(shí)就暈死，我們壓根就不像相親，后面就聊這個(gè)服務(wù)，他說(shuō)我是他見(jiàn)的第三個(gè)。
沒(méi)到半小時(shí)，聊不下去了，讓紅娘進(jìn)來(lái)了，然后把我?guī)С鋈?，?duì)服務(wù)簽字，之前沒(méi)見(jiàn)男會(huì)員之前就評(píng)分，而且要評(píng)最高分。
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我還是個(gè)在讀本科生，沒(méi)有收入，他們的借款已經(jīng)產(chǎn)生了巨額利息。希望能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)把錢(qián)要回來(lái)，早日還清貸款。
來(lái)自遼寧沈陽(yáng)的一位女士，投訴珍愛(ài)網(wǎng)忽悠她支付2萬(wàn)元的經(jīng)過(guò)
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“電話(huà)轟炸讓你去門(mén)店核實(shí)身份，再三強(qiáng)調(diào)不需要付費(fèi)，讓人放松警惕放心地去。到了門(mén)店，以了解你的消費(fèi)習(xí)慣為由，詢(xún)問(wèn)平時(shí)最大一筆消費(fèi)金額是多少，詢(xún)問(wèn)是否使用信用卡，額度多少，為下一步制定詐騙金額做準(zhǔn)備。
珍愛(ài)網(wǎng)展示個(gè)別優(yōu)質(zhì)異性會(huì)員的資料，典型的高富帥，并介紹與口頭承諾他們有大量的優(yōu)質(zhì)會(huì)員可以匹配，讓你產(chǎn)生天下高富帥任你選，馬上就有好姻緣的錯(cuò)覺(jué)。
期間反復(fù)詢(xún)問(wèn)一些個(gè)人感情經(jīng)歷，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)啥的，及介紹其他的相親成功案例，拖延時(shí)間，折騰3-5小時(shí)，此為疲勞戰(zhàn)術(shù)。最后莫名其妙的被刷了卡2萬(wàn)元，然后他拿出服務(wù)合同讓你簽，合同內(nèi)容都不曾給時(shí)間詳細(xì)看過(guò)。
來(lái)自廣州的一位女士投訴稱(chēng)，沒(méi)有享受過(guò)珍愛(ài)網(wǎng)服務(wù)，也無(wú)法退款
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“交完錢(qián)之后她們連發(fā)票都沒(méi)開(kāi)，我當(dāng)時(shí)要她們給發(fā)票，她們說(shuō)財(cái)務(wù)下班了，只能先給張收據(jù)，后來(lái)跟她們要發(fā)票，他們說(shuō)收據(jù)是一樣的，又推拖了。
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交完錢(qián)后她們才出合同，催促我簽合同，也不給看合同內(nèi)容。因?yàn)楫?dāng)時(shí)很晚了，我著急著走，于是拿著合同、收據(jù)和刷卡憑證回去了，第二天發(fā)現(xiàn)自己被騙了，立刻到她們店面找紅娘退款，紅娘卻說(shuō)她不負(fù)責(zé)，不給退款。
來(lái)自杭州的一位女士，見(jiàn)過(guò)三位不合自己要求的會(huì)員后，才回過(guò)神來(lái)
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開(kāi)始說(shuō)保證約見(jiàn)對(duì)象的身份真實(shí)性、婚姻狀況、房產(chǎn)信息、銀行存款等，說(shuō)他們與公安局有合作，但合同第四條5小條中卻注明，“乙方向甲方提供的約見(jiàn)對(duì)象的資料，以約見(jiàn)對(duì)象向乙方提供的資料為準(zhǔn)，并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行形式上的審核，但乙方不具備公民個(gè)人信息查閱權(quán)限，不保證信息的絕對(duì)完整性和真實(shí)性”。
此外，珍愛(ài)網(wǎng)還曾承諾服務(wù)到結(jié)婚為止，但合同中第一條3小條說(shuō)達(dá)到約見(jiàn)數(shù)量，就不再提供服務(wù)。
迄今珍愛(ài)網(wǎng)13件投訴無(wú)一解決
4月6日、7日，珍愛(ài)網(wǎng)客服電話(huà)4001-520-520回復(fù)：會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給公司，安排聯(lián)系聚投訴平臺(tái)。
4月7日，@珍愛(ài)網(wǎng)微博私信回復(fù)說(shuō)：您好，您的反饋我們已交給相關(guān)人員處理，工作人員會(huì)盡快處理并與申訴人取得聯(lián)系。
迄今，相關(guān)投訴共13件，無(wú)一解決。
后續(xù)維權(quán)建議，詳見(jiàn)珍愛(ài)網(wǎng)投訴專(zhuān)題“公告欄”
